A variedade das operadoras que atendemos não para de crescer. Agora podemos cadastrar mais duas novas operadoras! Vamos conferir ?
Consulta de Telemetria
Imaginou poder medir quantitativamente o uso de recursos do sistema e ter demonstradas estas informações em gráficos e listas?
Com o sistema PackCRM será possível!
O módulo “Consulta de Telemetria” baseia-se nos acessos a menus disponíveis no PackCrm, a medição é realizada por usuário, verificando para cada dia a quantidade de vezes que o recurso foi utilizado, assim como o tempo gasto. A partir destes dados o sistema apura o tempo médio de utilização de cada módulo, montando rankings por frequência (quantidade de acessos do módulo), e permanência (Tempo total gasto no recurso). O controle possui duas abas: "Visão geral", que totaliza os dados de todos os usuários do sistema, e aba "Por usuário" que permite o filtro das informações por um ou mais usuários específicos.
Os recursos que serão gravados na telemetria são: Relatórios de Atendimentos, Relatórios do Departamento pessoal, Atendimentos atrasados, Atendimentos recentes, Atendimentos urgentes, Características, Cronômetro, Departamentos, Exportar histórico, Fases do atendimento, Processamento de histórico e Tipo de atendimento.
Dê uma olhadinha aqui, tivemos novidade em jornada com virada de dia!
Foram criadas duas opções que diferenciam a base para o cálculo das ocorrências quando considerado o início da jornada.
Criadas as opções 'Jornada marcada' e 'Jornada esperada'.
Marcando a opção 'Jornada marcada', o sistema utilizará a primeira marcação do dia para considerar oinício da jornada.
Marcando a opção 'Jornada esperada', o sistema utilizará o horário cadastrado para o funcionário para considerar o início da jornada.
No Menu de aplicação foi criada a opção 'Escala de revezamento'. Com esta opção marcada, para horários cadastrados através da escala de revezamento, em dias de feriado, todo o período trabalhado será entendido como horas extras.
Já com a opção desmarcada, terá o entendimento de que, mesmo no feriado, se escaladopara o dia, será entendido como uma jornada de trabalho normal.
Nesta nova versão é possível, para isso, basta acessar a aba Ponto - Lançamentos - Justificativas, e informar a empresa e abaixo departamento
Comprar por WhatsApp
Estamos aqui para te ajudar!
Hoje
Olá!
Quer conversar por onde?